Одной из причин низкого качества образования в вузах является то, что отсутствуют реальные инструменты по планированию, оценке и контролю. Традиционные инструменты – лицензирование и аккредитация вузов – являются зачастую формальными инструментами, а качество образовательных услуг остается на том же уровне. Рассмотрение действующих инструментов и механизмов для повышения качества образования поможет вузам определить новые направления развития. В статье анализируется действие нового инструмента модели качества EFQM. Целью данной статьи является исследование модели совершенствования, созданной Европейским фондом управления качеством − EFQM Excellence Model (далее – модель EFQM), ее развитие и практическая значимость в системе высшего профессионального образования. В процессе исследования автором были применены такие методы, как теоретический, общефилософский анализ (диалектика, системный метод, анализ, аналогия, синтез, наблюдение, моделирование). В статье проанализированы действующие модели EFQM, проведен сравнительный анализ моделей, изучен и обобщен зарубежный опыт применения модели EFQM. Результаты. Исследование показало, что модели качества не являются статичными, но развиваются вместе с научно-техническим прогрессом. Применение модели способствует улучшению управленческих практик, повышается уровень удовлетворенности и интеграции с другими организациями. Кроме того, опыт использования модели в вузах показал, что модель EFQM является надежной и действенной структурой, способствующей эффективному управлению ресурсами и получению высших наград и поощрений. Для того чтобы быть востребованными и отвечать требованиям стейкхолдеров, идти в ногу со временем, совершенствоваться на постоянной основе, вузам рекомендуется включить систему менеджмента качества на основе модели EFQM; в организационную структуру вуза включить экосистемный подход; регулирующим органам в области образования проводить исследования на эффективность действия тех или иных инструментов качества.
One of the reasons for the low quality of education in universities is that there are no real tools for planning, evaluation and monitoring. The review of existing tools and mechanisms for improving the quality of education will help universities to identify new directions for the development. Traditional tools – licensing and accreditation procedures – have become very often-formal instruments and the quality of educational services is at the same level. The article analyzes the effect of a new EFQM model on universities. In the article, the author offers one of the solutions – the implementation of the EFQM model. The purpose of this article is to study the improvement model developed by the European Foundation for Quality Management-EFQM Excellence Model (hereinafter referred to as the EFQM model), its development and practical significance in the system of higher professional education. In the course of the research, the author applied such methods as theoretical and general philosophical analysis (dialectics, system method, analysis, analogy, synthesis, observation and modeling). The article analyzes the existing EFQM models, conducts a comparative analysis of the models, studies and summarizes the foreign experience of application the EFQM model. The study showed that quality models are not static, but develop along with scientific and technological progress. The application of the model contributes to the improvement of management practices, increases the level of satisfaction and integration with other organizations. In addition, the experience of application the model in universities has shown that the EFQM model is a reliable and effective structure that promotes effective resource management and the receipt of top awards and incentives. In order to be in demand and meet the requirements of stakeholders, to keep up with the times, to improve on an ongoing basis, it is recommended that universities include a quality management system based on the EFQM model; to include an ecosystem approach in the organizational structure of the university; for regulatory authorities to conduct further studies into the effectiveness of given quality tools.