Введение (Introduction). Современное общество нуждается в компетентных, образованных, нравственно развитых, инициативных личностях, которые готовы брать на себя ответственность за принимаемые решения, прогнозировать результаты последствий своего выбора. Соответственно, одной из задач высшего образования стало обеспечение подготовки к успешной деятельности в деловой, профессиональной сфере обучающихся магистратуры различных направлений подготовки. Именно поэтому в учебный план многих магистерских программ включена дисциплина «Деловые коммуникации в межкультурном взаимодействии». Ключевыми в области межкультурного профессионального и делового взаимодействия являются навыки деловой устной и письменной коммуникации, навыки организации межличностного общения для решения профессиональных задач на основе анализа информации о кросс-культурных различиях, навыки выбора языковых средств в соответствии с задачами устной и письменной коммуникации и др.

В условиях глубокой модернизации всей системы образования, вызванной необходимостью адаптации к запросам цифровой экономики и цифрового общества, наблюдается востребованность качественных онлайн-курсов и интерактивных образовательных платформ. На всех уровнях образования происходит формирование цифровой образовательной среды, как совокупности цифровых средств обучения, онлайн курсов, электронных образовательных ресурсов и платформ.

Теоретической базой настоящего исследования послужили работы ученых, педагогов, методистов по следующим направлениям: интерактивное обучение (М.Х Абдуллаева, В.И. Блинов, Т.С. Панина, Л.Н. Вавилова и др.); онлайн-обучение (Л.А. Кузменкова, М.А. Ковардакова и др.); использование социальных сетей и медиаконтента в обучении (А.М. Иванова, Е.В. Малыгина, Е.В Кузнецова, Е.С. Лукашенко и др.); смешанное обучение (Д. Волков, П. Фирсова и др.); обучение с помощью Padlet (Т.Ю. Кожухарь, Л. Таксикова, Э. Холл, М. Вуд, Сьюзен Шиэн, З.И. Зайнал, К. Рисагер, Б. Фукс и др.).

В сложившемся в настоящее время VUCA-мире обучающиеся должны обладать «способностью анализировать и учитывать разнообразие культур, с использованием коммуникативных технологий» (Bennett & Lemoine, 2014) (VUCA – акроним четырех английских слов volatility в переводе с англ. «нестабильность», uncertainty – «неопределенность», complexity – «сложность», ambiguity – «неоднозначность», т.е. констатация того, что у современного человека почти не осталось ценностных ориентиров). Исследования показали, что многоязычные обучающиеся эффективнее выполняют целый ряд различных интеллектуальных и когнитивных задач, чем монокультурные личности, поэтому одним из способов воспитания межкультурной компетенции становится обязательное изучение иностранных языков и культур (Грушевицкая, Попков, Садохин, 2003).

Межкультурное взаимодействие является важным аспектом в профессиональной подготовке выпускников по программам магистратуры, которые должны осуществлять эффективную профессионально-деловую коммуникацию. Следовательно, возникает необходимость в изучении особенностей иноязычной культуры и приобретении практических навыков поведения, способствующих плодотворному пониманию представителей других лингвокультур. Понятие «intercultural cooperation» было введено американскими антропологами Г. Трейгером и Э. Холлом. В своем труде «Культура и коммуникация. Модель анализа» в 1954 году ученые описывают основные положения и идеи межкультурной коммуникации. Данный термин они определяют как «идеальную цель, к которой должен стремиться человек в своем желании как можно лучше и эффективнее адаптироваться к окружающему миру» (Hall, 1968). Авторы предложили для широкого употребления это понятие, отражавшее, по их мнению, особую область человеческих отношений. Большую роль в межкультурной коммуникации играет активное взаимодействие различных культур, поскольку обязательным условием межкультурной коммуникации является наличие общего языка у субъектов коммуникации, каналов связи и правил их использования с целью коммуникации. Для успешного межкультурного взаимодействия, обучающиеся должны уметь смотреть на другую культуру через призму релятивизма, избегая неконструктивной критики, поэтому очень важно воспитывать толерантность, навыки активного слушания, способность к межкультурной рефлексии. Необходимо выстроить обучение таким образом, чтобы обучающиеся, изучая иностранный язык, знакомились с культурой и особенностями видения мира носителей языка, а не просто заучивали лексический и грамматический материал. Оригинальный медиаконтент позволяет решать такие задачи. За последние несколько лет использование медиаконтента прочно вошло в учебный процесс многих стран мира. Например, Канада и Австралия лидируют в данном аспекте, так как медиаобразование является частью учебного плана в этих странах (Ковардакова и др., 2016).

Медиаконтент играет важную роль в формировании «вторичной языковой личности». Термин «вторичная языковая личность» был предложен Ю.Н. Карауловым в 1987 году и восходит к понятию «языковая личность», впервые введенному В.В. Виноградовым еще в 1930 году. Под «вторичной языковой личностью» мы, вслед за Ю.Н. Карауловым, понимаем «совокупность способностей человека к иноязычному общению на межкультурном уровне, предполагающих адекватное взаимодействие с представителями других культур и овладение языковой картиной мира носителей языка» (Караулов, 1987).

В России использование электронного обучения и дистанционных образовательных технологий при реализации образовательных программ регламентируется на законодательном уровне. Так, в Федеральном законе от 29.12.2012 №273-ФЗ (в ред. от 30.04.2021) «Об образовании в Российской Федерации» «под электронным обучением понимается организация образовательной деятельности с применением содержащейся в базах данных и используемой при реализации образовательных программ информации и обеспечивающих ее обработку информационных технологий, технических средств, а также информационно-телекоммуникационных сетей, обеспечивающих передачу по линиям связи указанной информации, взаимодействие обучающихся и педагогических работников»[1]. Обучение иностранному языку сегодня во всем мире основывается на принципах e-learning (с англ. Electronic learning – электронное обучение), когда традиционные формы аудиторного обучения чередуется с элементами электронного или онлайн обучения, при котором используются такие информационные технологии, как компьютерная графика, аудио и видео, интерактивные элементы (Блинов, 2020).

Резюмируя содержание проанализированных работ, можно выделить следующие особенности применения интерактивных технологий и электронного обучения на занятиях по иностранному языку:

- персонализация образовательного процесса: индивидуальный темп и ответственность обучающихся за процесс, построение индивидуальных образовательных траекторий;

- дополнительная мотивация за счет более широкого спектра технических решений. Обучающиеся имеют возможность в любое время входить в среду электронного обучения и загружать документы или отправлять сообщения преподавателям или коллегам (Hrastinski, 2008);

- гибкость планирования занятий;

- отслеживание прогресса и успеваемости студентов;

- вовлечение каждого обучающегося в активную деятельность на протяжении всего занятия, повышение темпа учебных занятий, обеспечение рационального использования времени занятия;

- ускорение развития ИКТ-компетенций, навыков самостоятельной работы.

Несмотря на разнообразие работ и исследований в области применения интерактивных технологий и электронного обучения на занятиях по иностранному языку, комплексного изучения эффективности применения отдельных электронных платформ и сервисов в контексте развития коммуникативных навыков у студентов с учетом специфики их будущей психолого-педагогической профессии не проводилось.

Цель настоящего исследования – выявить, как возможности интерактивной доски Padlet влияют на развитие иноязычных коммуникативных навыков у вторичной языковой личности при осуществлении деловой коммуникации. Для достижения данной цели были поставлены следующие задачи:

Рассмотреть ключевые понятия: электронное обучение, межкультурное взаимодействие, интерактивное обучение.

Изучить влияние возможностей интерактивной доски Padlet на развитие коммуникативных навыков у студентов.

Исследовать возможности и преимущества интерактивного курса на платформе Padlet.

Мы предполагаем, что использование интерактивных инструментов и технологий на занятиях по иностранному языку позволит более эффективно развивать способности вторичной языковой личности к деловой коммуникации на иностранном языке, так как новые технологии обучения определенно перспективны, что и обуславливает актуальность настоящего исследования.

Материалы и методы исследования (Methodology and methods). Внедрение интерактивных форм обучения предполагает применение интерактивного подхода.
С точки зрения В.С. Дьяченко, интерактивное обучение – «специальная форма организации познавательной деятельности, это способ познания, основанный на диалоговых формах взаимодействия участников образовательного процесса; обучение, погруженное в общение, в ходе которого у обучающихся формируются навыки совместной деятельности» (Дьяченко, 1991). Если формы и методы интерактивного обучения применяются регулярно, то у обучающихся формируются продуктивные подходы к овладению информацией, снимаются коммуникативные барьеры, исчезает страх высказать неправильное предположение, устанавливаются доверительные отношения с преподавателем, т.к. обеспечивается оперативная обратная связь, оценивание происходит быстро и объективно непосредственно в ходе выполнения заданий и упражнений.

При таком подходе обучающиеся становятся активными участниками процесса обучения, делятся своим мнением и опытом, учатся взаимодействовать с группой, принимать самостоятельные решения, выдвигать нестандартные предположения, критически оценивать материал. Кроме того, происходит переход от работы с внешней поддержкой к самостоятельному выполнению заданий, от самостоятельного выполнения заданий – к оказанию помощи и поддержки другим обучающимся.

В исследовании применялись следующие методы:

- теоретические: анализ современной научной и методической литературы по проблематике исследования;

- эмпирические: тестирование обучающихся; наблюдение за эффективностью их работы при использовании интерактивного курса;

- статистическая обработка данных; опросы и анкетирование.

Целью педагогического эксперимента стало – проверить эффективность методики развития способности вторичной языковой личности к деловой коммуникации на иностранном языке на основе интерактивного курса. Для достижения поставленной цели предполагалось решение следующих задач:

- разработать интерактивный курс для развития способности к деловой коммуникации у обучающихся неязыковых специальностей на занятиях иностранного языка;

- внедрить курс в учебный процесс;

- выявить эффективность применения предложенного курса в образовательном процессе.

Педагогический эксперимент проводился на базе ФГБОУ ВО «Челябинский государственный университет» (ЧелГУ) на факультете психологии и педагогики. В начале исследования были определены контрольная и экспериментальная группы, и их количественный состав. Для участия в эксперименте были привлечены обучающиеся первого года обучения по образовательным программам магистратуры неязыковых направлений подготовки факультета психологии и педагогики ЧелГУ очной и очно-заочной форм обучения в количестве 37 человек.

Для оценивания эффективности обучения с помощью Padlet мы опираемся на модель Киркпатрика (Smidth, 2009). Профессор Дональд Киркпатрик, возглавлявший Американское общество тренинга и развития (ASTD) разработал свою модель в середине 50-х годов. Данная модель включает четыре уровня: реакция, обучение, поведение, результаты (Махотин, 2017). Опросник обратной связи, размещенный в Google-forms, позволил собрать данные по реакции обучающихся на работу с доской Padlet. В ходе опроса студентов, которые на тестовых занятиях работали с Padlet, большинство отметили, что им понравилось работать с данным ресурсом, и они считают его довольно эффективным.

Для отслеживания прогресса обучающихся в обозначенном аспекте использовались следующие оценочные средства: тесты и ситуационные задания на устную и письменную коммуникацию. В каждой группе было проведено три теста: входной, рубежный и итоговый. Тесты содержали вопросы с выбором ответов на грамматику, лексику, аудирование. Ситуационные задания включали две ситуации на устную и письменную коммуникацию по деловым темам.

Пример ситуационного задания на письменную коммуникацию: «Вы устраиваетесь на работу психологом в консультационный центр, в который обращаются иностранные граждане, проживающие на территории РФ. Ваша задача – написать мотивационное письмо. В письме укажите образование, кратко опишите имеющийся опыт работы, навыки и цели трудоустройства. Объем письма – не менее 150 слов (You are applying for a job as a psychologist in a consulting center, to which foreign citizens living on the territory of the Russian Federation apply for consultations. Your task is to write a motivation letter. In the letter specify your education, work experience, skills and employment objectives. You have 40 minutes to complete the task. The letter must contain not less than 150 words).

Пример ситуационного задания на устную коммуникацию: «Вы – эксперт-психолог, к Вам обратился представитель иноязычной культуры с проблемой и просит его проконсультировать. Ваша задача – продемонстрировать начало общения с клиентом. Поздоровайтесь, представьтесь, расскажите, как к Вам обращаться. Начните разговор издалека (с нейтральных тем), используя соответствующие речевые клише, чтобы снять напряжение, ослабить тревогу клиента и выяснить причину обращения (You are an expert psychologist, a representative of foreign culture wants you to consult him on a problem and asks for help. Your task is to demonstrate the beginning of a conversation with the client. Say hello, introduce yourself, and tell him how to address you. Start a conversation from afar (with neutral topics) to relieve tension, reduce the client's anxiety and figure out the reason of the consultation needed).

Научные результаты и дискуссия (Research results and discussion). Существует большое количество интерактивных платформ для организации учебной деятельности (например, Canvanizer, Miro, Notion, Padlet, Weje и др.). Для целей нашего исследования мы выбрали интерактивную доску Padlet. Выбор данной платформы для решения поставленных целей и задач был обусловлен тем, что эта виртуальная доска может быть использована с целью не только актуализации изученного ранее материала, создания совместного проекта или конспекта, но также для проведения контроля знаний студентов по результатам освоения определенной темы и для хранения ресурсов по теме в одном месте. Инструменты Padlet позволяют студентам показать свою активность размещением изображений, видеопроектов, отчётов в виде прикреплённых текстовых файлов и презентаций. C помощью доски преподаватель может легко разнообразить и формы обратной связи. Большие возможности открываются для совместной работы обучающихся, т.к. на Padlet легко организовать проектную деятельность. Padlet позволяет аккумулировать ссылки, оставляя стену открытой для комментариев, проводить «мозговой штурм», делиться информацией в виде постов (Волков, 2018). Доска может использоваться и для совместного создания письменных работ (Rashid, 2019).

Разработанный авторами статьи курс на платформе Padlet предназначен для магистров-психологов в 1 семестре тестового обучения. Курс рассчитан на 34 часа аудиторной работы и 38 часов самостоятельной работы. Интерактивный курс состоит из трех досок Padlet по трем модулям курса «Student at international arena» (обучающийся на международной арене), «Intercultural communication» (межкультурная коммуникация), «Student and technologies» (студент и технологии), которые соответствуют рабочей программе дисциплины «Деловые коммуникации в межкультурном взаимодействии». Каждый модуль состоит из нескольких тем (в зависимости от количества часов, выделяемых на каждую тему). Каждая тема курса включает в себя задания, направленные на развитие способности к применению современных коммуникативных технологий, умений и навыков для решения задач, необходимых для деловой коммуникации в межкультурном взаимодействии (рис. 1).